Objectifs
Permettre aux acteurs de la médiation d’améliorer leur pratique par l’acquisition d’une technique spécifique tenant compte des règles déontologiques, et permettant :
- de faciliter la communication entre deux parties et prévenir une situation de conflit,
- de gérer un dysfonctionnement ou un conflit entre deux parties.
Contenu
Module 1
La médiation sociale et interculturelle, de quoi s’agit -il ?
Définition du concept, son évolution et ses divers usages.
A quoi cela sert-il ?
Un outil facilitateur de communication, un moyen de rétablir le lien social et/ou de gérer les conflits,
Spécificités de la médiation interculturelle.
Module 2
Connaissance des publics
Populations en situation d’exclusion.
Historique de l’immigration et situation actuelle.
Problématique de l’intégration.
Jeunes et construction identitaire.
Module 3
Analyse de la pratique de la médiation
Les différentes étapes dans l’acte de médiation : l’écoute, la prise en compte de l’une et de l’autre partie, l’analyse de la demande, la mise en relation, l’aménagement d’un espace de négociation.
La situation de médiateur : position tierce, distanciation par rapport aux situations soumises, impartialité…
Aspects déontologiques et éthiques.
Module 4
Stage en alternance (11 semaines à mi-temps)
Observation et/ou mise en pratique de la fonction de médiation et production d’un rapport de stage.
Module 5
La démarche interculturelle dans les pratiques sociales
Les difficultés rencontrées dans la relation à l’autre différent.
Repérage des obstacles en situation de communication interculturelle.
Les différentes aptitudes nécessaires à une bonne communication
Module 6
Connaissance de l’environnement social et administratif dans lequel interviennent les acteurs de la médiation.
La référence au local : le quartier, la ville.
Les dispositifs existants en matière d’insertion .
Travail en partenariat avec les autres acteurs locaux.
Appréciation des possibilités et des limites de la fonction de médiation.
Module 7
Médiation et gestion des conflits.
La gestion de l’agressivité.
Module 8
Conduite de projets avec mise en oeuvre de la pratique de la médiation.
Journée d’évaluation
Evaluation en termes de transformation des pratiques et mise en place d’actes de médiation. Prévue en septembre 2007.
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